怎樣提高人的情商？

　　第一步：認(rèn)識(shí)情緒花一小時(shí)來(lái)觀察自己的情緒反應(yīng)。

　　比如，你可能注意到，一到辦公室自己就會(huì)感到焦慮，千頭萬(wàn)緒的工作，要做的事情太多。留心這種感受，然后告訴自己：“這是焦慮。”

　　當(dāng)你經(jīng)過(guò)某個(gè)同事的房間時(shí)，你可能注意到自己很舒服，因?yàn)檫@個(gè)同事是自己的好朋友。留心這種感受，然后告訴自己：“這是舒適。”

　　這個(gè)練習(xí)的關(guān)鍵是留心自己的感受，說(shuō)出這種感受的名字，但不要作價(jià)值判斷。

　　如果有條件，可以寫備忘錄或者日記，記錄一段時(shí)間內(nèi)的情緒歷程。

　　在有些時(shí)候，可能會(huì)不知道如何描述自己的感受，沒(méi)關(guān)系，寫下所有想到的詞。

　　人有成千上萬(wàn)種不同的情緒，但即便是對(duì)于很多成年人，恰當(dāng)?shù)孛枋鲎约旱母惺芤廊徊皇且患�容易的事。可能的原因是缺乏�?xùn)練，或者詞匯量不夠。

　　人的基本情緒是“喜怒哀懼”，這些情緒以不同的程度相互混合，就像調(diào)色板一樣產(chǎn)生了形形色色的情緒：高興、興奮、驚喜、緊張、沮喪、焦慮、憂郁、愧疚、害羞等等。

　　第一步非常重要。尤其是說(shuō)出情緒的名稱。一定要用聲音說(shuō)出來(lái)，或者用筆記錄下來(lái)，而不是僅僅用腦子在想，讓它依舊是一種模模糊糊說(shuō)不清道不明的感覺(jué)。

　　堅(jiān)持第一步的練習(xí)能夠拓寬情緒相關(guān)的詞匯量。你如何去掌控某種情緒，如果你連它是什么都無(wú)法明確說(shuō)出？

　　第二步：留心身體的反應(yīng)下一步是識(shí)別自身身體對(duì)情緒的反應(yīng)。

　　身體無(wú)聲的語(yǔ)言往往傳達(dá)出自己的真情實(shí)感。抬頭挺胸是自信果斷，來(lái)回走動(dòng)是焦慮不安，扭絞雙手是緊張害怕，握緊拳頭是生氣憤怒。

　　如果自己能察覺(jué)到，我們對(duì)情緒就能有更好的了解。比如，當(dāng)你剛剛寫完一篇報(bào)告時(shí)，你可能注意到自己確實(shí)在笑，再留心背后的情緒：“太棒了，我真能干。”

　　又比如，你可能發(fā)現(xiàn)，和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的時(shí)候，自己肩膀變得緊張，腸胃開(kāi)始打結(jié)，呼吸變得淺短。這些變化背后的情緒是“防御”、“焦慮”。

　　對(duì)身體的生理反應(yīng)有了察覺(jué)，我們就能決定自己想要如何表現(xiàn)。比如，留心到和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話時(shí)的焦慮，我們可以做個(gè)深呼吸，放松肩膀。留心并說(shuō)出情緒的名字，意味著我們不再陷入原始的情緒沖動(dòng)，從而進(jìn)入了情緒管理的更高級(jí)境界。

　　第三步：保持好奇一旦開(kāi)始留心情緒，并說(shuō)出對(duì)應(yīng)的名字，那就對(duì)情緒保持好奇。

　　研究它們。探索它們。你可能注意到自己和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話時(shí)的焦慮，那么問(wèn)自己這些問(wèn)題：“我一直都有這種感覺(jué)嗎？什么時(shí)候開(kāi)始的？我和其他領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話也會(huì)感覺(jué)焦慮嗎？為什么這個(gè)人能激發(fā)我的焦慮？這種焦慮從哪里來(lái)？”

　　這個(gè)練習(xí)的目的不是深挖你的精神世界，而是把問(wèn)題、質(zhì)疑與好奇加入自己的情緒體驗(yàn)。這能減輕情緒對(duì)你的支配，同時(shí)可能啟發(fā)情緒體驗(yàn)中某些有幫助的東西。

　　第四步：觀察情緒我們不僅僅是我們的情緒。

　　想象一下，我們從離地一萬(wàn)米的高處觀察我們體驗(yàn)到的情緒，這樣更容易擺脫情緒的影響作出決定。

　　我們可能發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候，情緒的力量非常強(qiáng)大，奪走了全部的意志，有時(shí)候，情緒更輕快，沒(méi)有那么頑固。我們能夠通過(guò)練習(xí)來(lái)放下情緒。它們只是一些情緒狀態(tài)，出現(xiàn)了，又消失了。

　　需要記住的是，我們對(duì)情緒有一定的掌控能力。

　　有時(shí)候，我的情緒是不同的天氣。有時(shí)暴風(fēng)驟雨，有時(shí)碧空萬(wàn)里，有時(shí)電閃雷鳴，有時(shí)云淡風(fēng)清。它們一直在變。自己是一棵樹，經(jīng)歷著情緒生生滅滅的洗禮。

　　第五步：留心情緒對(duì)他人的影響避免價(jià)值判斷，留心自己的情緒如何影響到周圍人。

　　這個(gè)練習(xí)的關(guān)鍵是像科學(xué)家一樣思考并給出說(shuō)明，類似于：“太有趣了，我從來(lái)沒(méi)注意過(guò)！看，當(dāng)我感到某種情緒時(shí)，某人發(fā)生了什么樣的變化。”

　　你可能留心到，你總是和某個(gè)朋友用微笑打招呼，熱情地表示歡迎，當(dāng)你看到他時(shí)會(huì)發(fā)自內(nèi)心地高興。你發(fā)現(xiàn)：“哇，我用微笑和他打招呼后，我看到他臉上的肌肉放松了，他的笑容更加燦爛，他走路姿勢(shì)很平穩(wěn)。”

　　或許你留心到，你感到疲勞而且焦慮時(shí)，你粗魯?shù)亟腥私o你打印一張表格，對(duì)方弓著肩，言辭冷淡。你留心到這點(diǎn)，盡量抑制自我批評(píng)的沖動(dòng)。需要做的，只是留心。叫出名字。同時(shí)觀察。如果可能，和身邊的人一塊做這些練習(xí)。每周花十分鐘交流各自的體驗(yàn)�；蛘呋ㄒ恍�時(shí)甚至更長(zhǎng)。這將是情商提高的開(kāi)始。

　　真正情商的提高，絕不會(huì)讓人際關(guān)系更加復(fù)雜，讓潛規(guī)則更加猖獗，相反的，情商的提高，讓人活得更輕松，更自在，更快樂(lè)。這才是情商的本來(lái)意義。

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